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Offre d'emploi

Assistant(e) Administratif(ve) support - CDI

Référence de l'offre :
Publiée le 11/05/2022

Filiale de Access Group (110 personnes, 24M€ de CA en 2021), les collaborateurs d’ACCESS Ingénierie Informatique conseillent, installent et pérennisent le système d’information de nos clients PME et Grands Comptes en Auvergne Rhône-Alpes.

Access Group est depuis le 1er décembre 2021 une filiale de Eiffage Energie Systèmes.
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Notre centre de services assure le traitement et le suivi des demandes de nos clients dans le cadre de différents contrats.

Votre mission

Au sein du centre de services, vos missions seront:

  • Qualifier les demandes clients conformément aux engagements contractuels
  • Affecter les demandes aux bonnes ressources (disponibilités, compétences, ….)
  • S’assurer que les demandes soient traitées dans le respect des délais impartis
  • Rendre compte au manager de l’activité de service, et l’alerter de tout évènement de nature à mettre à défaut des engagements contractuels
  • Assurer une correspondance interentreprise et avec les clients et s’assurer de leur satisfaction
  • Participer à l’établissement des suivis d’activité
  • Assister le Responsable du centre de services dans ses missions quotidiennes

Votre profil

Issu(e) d’une formation  type BAC+2/3, ou pouvant justifier d’une première expérience équivalente réussie.

Ayant une appétence pour l’univers informatique, vous avez envie de vous investir dans une entreprise dynamique, classée dans le top 100 des ESN françaises.

Vous devez à la fois faire preuve d’autonomie et votre sens de l’organisation vous permettra de discerner les priorités en toute situation.
Vos qualités relationnelles, votre sens de l’écoute et votre aisance rédactionnelle seront essentielles à la réalisation de vos missions en collaboration avec les membres de l’équipe.

Enfin, vous vous épanouissez à travers la satisfaction client et le placez au cœur de vos préoccupations.

Rémunération à définir selon profil