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Offre d'emploi

Technicien support H/F - CDI

Référence de l'offre :
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Publiée le 19/10/2023



A pourvoir immédiatement

Filiale de Access Group (110 personnes, 24M€ de CA en 2021), les collaborateurs d’ACCESS Ingénierie Informatique conseillent, installent et pérennisent le système d’information de nos clients PME et Grands Comptes en Auvergne Rhône-Alpes.

Access Group est depuis le 1er décembre 2021 une filiale de Eiffage Energie Systèmes.
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VOS MISSIONS

Au sein de notre centre de service, vous aurez pour mission d’accompagner notre plus gros client dans la gestion des demandes et incidents utilisateurs.

Vous aurez différentes missions telles que :

  • Conseiller, accompagner, et orienter les utilisateurs en fonction de leurs besoins.
  • Analyser et résoudre les incidents et problèmes de niveau 1 en toute autonomie et en fonction des contraintes techniques du client
  • Identifier et faire remonter aux gestionnaires du service les interventions à diligenter sur site

VOTRE PROFIL

Issu.e d’une formation technique type BAC+2, vous êtes curieux.se et passionné.e de nouvelles technologies et disposez de bonnes connaissances dans les environnements technologiques proposés par les sociétés d’Access Group.

Vous êtes dynamique, pédagogue, doté.e d’un excellent relationnel et d’un bon esprit d’équipe. Vous avez le sens du service et vous maîtrisez les fondamentaux de la relation client que vous souhaitez satisfaire.

VOTRE POSTE

Contrat à durée Indéterminée

Poste à pourvoir à Annecy

Rémunération à définir selon profil et expérience.

Les + :

  • Intéressement
  • Parcours d’intégration complet au sein de la société
  • Mutuelle d’entreprise
  • Plan de formation et de certification personnalisé
  • Prise en charge 50% titres de transport éco-responsable (train, bus)
  • Engagements sportifs, culturels et associatifs à travers des événements collectifs
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