Garantissez une supervision informatique proactive et performante pour assurer la continuité de vos services
Surveiller ne suffit plus. Il faut Anticiper, Agir et Optimiser.
Les DSI attendent aujourd’hui des solutions capables d’anticiper les incidents, d’améliorer la disponibilité des services et de piloter l’infrastructure en temps réel. Pour y répondre, Access Group propose un service de supervision informatique évolutif, réactif et personnalisable via notre partenaire Easyvista. Un modèle hybride où la technologie s’allie à un accompagnement humain constant avec notre Centre de Services IT en Haute-Savoie, pour vous garantir performance et tranquillité .
A quoi sert la supervision d’un système d’information ?
De la surveillance de l’infrastructure informatique à des des informations exploitables la supervision va bien au-delà du simple monitoring. Elle permet de suivre en continu l’état de santé de votre système d’information — serveurs, applicatifs, bases de données, réseaux, stockage, sauvegardes, caméra de vidéoprotection, réseaux 5G privé, liens opérateurs… — en centralisant les alertes et les indicateurs dans un tableau de bord clair et actionnable : une météo des services.
Objectifs clés :
- Prévenir les pannes avant qu’elles n’impactent les utilisateurs ;
- Piloter la performance de l’IT avec des indicateurs fiables ;
- Analyser les incidents et suivre les engagements de service ;
- Réduire les temps d’intervention grâce à une chaîne de traitement automatisée.
De la supervision IT à une analyse proactive des environnements numériques complexes
La solution de supervision centralise toutes les données essentielles de votre infrastructure, qu’elles proviennent de vos outils existants ou de sources tierces. Finis les silos. Place à la synergie entre supervision, ITSM et ITOM.
- Surveillance de bout en bout : Réseau, serveurs, applications, cloud, liens opérateur, caméra, téléphonie, switch, routeurs… tout est couvert ;
- Vue unifiée : Regroupez vos indicateurs dans un seul tableau de bord lisible et actionnable avec une lecture immédiate de la santé de votre système d’information ;
- Automatisation native : Connecteurs ITSM intégrés pour déclencher automatiquement les workflows de résolution en lien avec notre centre de services de proximité ;
- Architecture évolutive : Passez d’un déploiement simple à une adoption complète des services numériques sans compromettre ni la performance ni la fiabilité.
Un déploiement simplifié et accompagné
Un service qui offre un visibilité et contrôle de bout en bout dans une plateforme unifiée intégré directement avec l’ITSM et l’ITOM dans un plateforme unique.
AUDIT et Mise en service initiale
Nous identifions ensemble vos besoins spécifiques afin d’intégrer la solution de manière optimale à votre système d’information. Une présentation personnalisée vous est proposée en fonction de vos priorités métiers, suivie d’un paramétrage sur mesure de votre compte.
Déploiement complet
Extension de la supervision à l’ensemble de vos infrastructures IT et suivi du projet par nos équipes locales en coordination avec vos référents.
Ce service est adapté à tous les secteurs : public, éducation, tourisme, services, industrie, finance sans limite de taille. C’est un service sur-mesure et copiloté !
Une équipe dédiée
Associée à nos contrats d’assistance, le service de supervision s’appuie sur les compétences de notre Centre de Services basé en Haute-Savoie.
Ce centre constitue votre point de contact unique pour le traitement des incidents et demandes, via téléphone, mail ou portail client.
Grâce à une organisation structurée et des outils adaptés, nous garantissons réactivité, traçabilité et qualité de service.
Nos agences réparties à Annecy, Pringy, Lyon, Grenoble et Sallanches renforcent cette proximité terrain pour une assistance technique rapide et personnalisée.
Pourquoi choisir notre service de supervision IT ?
- 3 modèles de gestion adaptés à votre organisation : en mode autonome, vous conservez l’entière maîtrise de la gestion ; en mode supervisé, l’équipe Access prend en charge l’ensemble du dispositif ; enfin, le mode hybride permet un partage des rôles, ajusté à vos besoins spécifiques.
- Une supervision complète et intelligente : Notre service couvre l’ensemble de la chaîne : collecte des données, génération d’alertes, diagnostics techniques, rapports automatisés. Les performances sont analysées, les incidents documentés, et les tendances identifiées pour vous aider à anticiper.
- Un dispositif sur-mesure : notre solution s’adapte à la structure de votre système d’information. Tout est ajusté : volumétrie, équipements, hébergement. Vous bénéficiez d’un modèle sur devis, pensé pour refléter précisément votre environnement.
- Une vision claire et unifiée : Un tableau de bord personnalisé vous donne une vue instantanée de l’état de votre SI. Présentée sous forme de météo des services, cette interface facilite le pilotage des priorités et la prise de décision.
Prêt à piloter votre système d’information ?
Nos experts vous accompagnent dans la mise en place de votre solution de supervision sur-mesure.
En savoir plus sur nos services :
Questions Fréquentes – FAQ
Mon entreprise est-elle trop petite pour mettre en place une solution de supervision ?
Non. Même les structures de taille modeste bénéficient de la supervision, car elle réduit les temps d’arrêt et simplifie la gestion technique.
La supervision nécessite-t-elle une infrastructure dédiée ?
Pas nécessairement. Elle peut être hébergée chez vous ou chez Access Group, selon votre préférence.
La supervision va-t-elle générer beaucoup d’alertes ?
Non, car nous paramétrons des seuils pertinents pour éviter les faux positifs. L’objectif est de remonter les vraies alertes utiles.
Est-ce compatible avec mes outils existants ?
Oui. Notre solution est conçue pour s’intégrer facilement à vos serveurs, réseaux et applications sans perturber vos outils actuels.