Pour les DSI, RSSI et responsables IT, la supervision ne se limite plus à détecter des incidents techniques. Elle constitue un véritable levier de pilotage du Système d’Information, garantissant disponibilité des services, maîtrise des risques et alignement avec les enjeux métiers.
Présent au plus près de ses clients, Access Group accompagne les organisations depuis ses implantations de Lyon, Grenoble et Clermont-Ferrand, en combinant expertise technologique et compréhension fine des contextes locaux. Cette proximité renforce la réactivité des équipes et la qualité du suivi opérationnel.
Réactivité, agilité et vision métier : la supervision IT selon Access Group
Anticiper les incidents, maintenir un haut niveau de performance et sécuriser les infrastructures exigent aujourd’hui une supervision évolutive et intelligente.
Access Group s’appuie sur une solution robuste et modulaire, capable de s’adapter à chaque architecture IT, qu’elle soit on-premise, hybride ou cloud.
Grâce à nos équipes basées en Auvergne Rhône-Alpes, Access Group nous assurons un accompagnement terrain, tout en s’appuyant sur des outils capables de superviser des infrastructures IT distribuées, multisites et hybrides.
Un service de supervision personnalisable et maîtrisé
Basée sur EV Observe, une solution développée par l’éditeur français EasyVista, la supervision Access Group repose sur un socle technologique éprouvé, enrichi par une forte expertise opérationnelle. Partenaire privilégié en Auvergne Rhône-Alpes, Access Group déploie la solution selon trois modèles :
- Autonome : les équipes internes conservent la maîtrise complète de l’outil et du pilotage du SI.
- Supervisé : Access Group prend en charge l’ensemble du dispositif, dans le cadre d’un service managé ou intégré à un contrat d’exploitation.
- Hybride : les responsabilités sont partagées, selon les périmètres techniques et organisationnels définis.
Chaque dispositif bénéficie d’une tarification ajustée au périmètre réel : volumétrie supervisée, équipements sous licence, hébergement, options spécifiques.
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Collecte, analyse et restitution : une chaîne de supervision complète
La supervision Access Group s’appuie sur une chaîne de valeur structurée :
- Collecte des données via un catalogue prêt à l’emploi : supervision systèmes et réseaux, APIs, services applicatifs, notifications multicanales (mail, SMS, push).
- Restitution au travers de tableaux de bord personnalisables : taux de disponibilité, indicateurs de performance, météos de services, engagements multi-prestataires.
- Analyse centralisée permettant un diagnostic précis, la quantification des incidents, l’identification des causes racines et le suivi dans le temps.
Cette approche offre une visibilité complète sur l’état du SI et facilite les arbitrages techniques et budgétaires.
Automatisation, centre de services et expertise humaine
Les alertes générées par la supervision sont automatiquement intégrées au centre de services Access Group. Les tickets sont traités par des experts IT dédiés, en coordination étroite avec les équipes internes du client.
Cette organisation garantit :
- une réduction des délais de traitement,
- une continuité opérationnelle renforcée,
- un relais humain fiable et réactif.
L’expertise à forte valeur humaine reste au cœur du dispositif.
Une supervision IT en constante évolution
es environnements numériques évoluent en permanence. La supervision Access Group s’adapte continuellement aux transformations techniques, aux retours utilisateurs et aux exigences métiers.
Cette capacité d’évolution, portée par des équipes de proximité, garantit une adéquation durable entre la supervision IT et la stratégie des organisations, quel que soit leur périmètre géographique.
Supervision IT et sécurité : un socle commun
La supervision constitue un pilier fondamental de la sécurité du Système d’Information.
Couplée à un service SOC, elle renforce la détection des incidents, la corrélation des événements et la réduction des risques opérationnels.
Supervision IT et SOC forment un duo essentiel, au service de la résilience numérique des organisations accompagnées par Access Group sur l’ensemble du territoire en Auvergne Rhône-Alpes.
Supervision IT et sécurité vont de pair.
