FAQ

Que vous soyez un jeune diplômé en quête d’une première expérience, un expert à la recherche de défis techniques stimulants, ou un décideur stratégique souhaitant optimiser vos systèmes d’information, nous avons les réponses à vos questions. Notre objectif ? Vous accompagner à chaque étape, en vous offrant des solutions claires, adaptées à vos besoins, et à la hauteur de vos ambitions. Découvrez comment notre expertise en services numériques peut transformer vos projets et accélérer votre réussite.

Explorez nos rubriques et trouvez immédiatement les informations dont vous avez besoin. Besoin de plus de détails ? Nos équipes restent disponibles pour répondre à vos demandes spécifiques.

A propos de notre entreprise

Comment nous contacter ?

Le plus facile, par internet dans la partie nous contacter du site. Vous pouvez aussi par téléphone au 04 50 64 10 94. Egalement par courrier : ACCESS GROUP, PAE les Glaisins 7 rue des Bouvières Annecy le Vieux 74940 Annecy. Nous ferons notre possible pour répondre au mieux à votre/vos demandes.

Où se situent les agences du pôle numérique Access Group?

Les différentes agences du pôle numérique sont présentes dans plusieurs villes stratégiques de la région Auvergne Rhône-Alpes pour être au plus proche de ses clients. Vous pouvez retrouver notre siège à Annecy, nos agences à Pringy (74), Jonage (69), Echirolles (38),

Avec quel secteur d’activité travaille Access Group ?

Nous travaillons avec des entreprises dans des secteurs variés de la région Auvergne Rhône-Alpes. Nos solutions sont adaptées aux besoins spécifiques de chaque secteur tel que le domaine de la santé, l’industrie, le secteur tertiaire ou encore le tourisme.

Quelles certifications possèdent nos collaborateurs techniques ?

Les experts du groupe disposent de certifications sur toutes les technologies proposées par ses entités, notamment Microsoft, Cisco, VMware, HP ou encore Veeam, Fortinet. Ce gage de qualité et de maîtrise constitue un véritable atout pour votre entreprise.

Qu’est-ce que la certification HDS ?

C’est une certification spécifique pour les hébergeurs de données de santé, qui garantit la protection et la confidentialité des données sensibles.

Quels sont les premiers pas pour protéger mon entreprise ?

Commencez par une évaluation des risques et la mise en place de sauvegardes robustes. Access Group propose des audits complets pour vous guider.

Pourquoi le label ExpertCyber est important ?

Il garantit que nous respectons les normes les plus élevées en matière de cybersécurité, offrant une assistance fiable et transparente​​ audité par un organisme extérieur, l’AFNOR nous concernant.

Ressources humaines et recrutement

Quels profils sont recrutés au sein du pôle numérique?

Nous sommes en recherche permanente de profils de techniciens spécialisés dans les systèmes et réseaux et télécommunications pour renforcer nos équipes au sein de nos agences. Par ailleurs, nous recrutons des chargés d’affaires pour notre service commercial ainsi que des profils administratifs pour répondre à des besoins ponctuels. L’entreprise étant en pleine croissance, nos besoins en recrutement augmentent régulièrement. Nous privilégions des candidats motivés, curieux et désireux d’évoluer dans un environnement innovant et collaboratif. Pour consulter les postes que nous avons à pourvoir, nous vous invitons à vous rendre sur la page « offres d’emploi ».

Comment se déroule le processus de recrutement ?

Notre processus de recrutement est structuré pour offrir une expérience transparente et engageante. Après une présélection basée sur le CV, nous organisons des entretiens au sein de nos agences qui évaluent compétences et alignement avec nos valeurs. Enfin, un retour rapide garantit une expérience positive.

Rendez-vous sur notre page « rejoindre l’aventure » pour découvrir les différentes étapes de notre processus de recrutement.

Comment postuler à une offre ?

Notre processus de recrutement commence par une exploration des opportunités : consultez nos offres d’emploi sur notre site internet, section « offres d’emploi », ou envoyez une candidature spontanée. Une fois votre candidature envoyée, notre équipe RH s’engage à vous répondre rapidement.

Y a-t-il des stages ou des alternances disponibles ?

Absolument ! En tant qu’entreprise apprenante, nous croyons en la formation et en la transmission de notre savoir-faire. Chaque année, nous intégrons des stagiaires et alternants dans des équipes des services techniques, administratifs et commerciaux. Pour prendre connaissance des offres de stage et alternance disponibles, rendez-vous sur notre page « offres d’emploi »

Est-il possible d’évoluer au sein du groupe ?

Oui, nous investissons dans le développement de nos collaborateurs à travers des formations internes, des certifications reconnues et du transfert de compétences entre collaborateurs.

Quels avantages à rejoindre Access Group ?

Nos collaborateurs bénéficient de plusieurs avantages tels que :

  • Un environnement de travail stimulant et collaboratif
  • Une flexibilité dans l’organisation (télétravail possible selon les postes)
  • Des programmes de formation et des opportunités d’évolution
  • La possibilité de devenir actionnaire du groupe Eiffage

Support et assistance technique

Comment ouvrir un incident technique ?

Deux solutions s’offrent à vous :

  1. Par téléphone : Contactez le service support via sa ligne directe. Le numéro se trouve dans vos contrats avec nos différentes sociétés.
  2. En ligne : Connectez vous à votre portail client

⚠️ Important : Seules les personnes agréées peuvent ouvrir un incident. Nous vous demanderons votre numéro de contrat ainsi que le type de contrat détenu.

Si vous ne disposez pas encore d’un accès à votre espace client, veuillez effectuer une demande d’ouverture auprès de notre service commercial. Découvrez également nos contrats d’assistance pour plus d’informations.

Comment accéder à mon espace client ?

Connectez-vous à votre espace client en cliquant sur l’onglet « Espace client » en haut à droite sur notre site ou directement via le lien https://extranet.access-group.fr/. Attention vous devez avoir un login et un mot de passe. Rapprochez-vous des équipes commerciales Access Group le cas échéant.

Comment puis-je entrer en contact avec un expert ?

Rendez-vous sur notre page de contact pour demander un rendez-vous personnalisé avec l’un de nos experts.

Sécurité et confidentialité

Comment supprimer mes données personnelles ?

Ecrivez-nous via notre page contact pour demander la suppression de vos informations. Nous supprimerons toutes les informations personnelles qui vous concernent.