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Offre d'emploi

Technicien Support Réseau Télécom (H/F) - CDI

Référence de l'offre :
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Publiée le 15/12/2023

 

A pourvoir immédiatement

Access Group (160 personnes, 35 M€ de CA en 2023), pôle numérique en région Centre-Est de Eiffage Energie Systèmes avec trois expertises : ingénierie informatique, ingénierie hébergement et ingénierie des télécommunications.

Notre mission : accompagner nos clients dans la définition et le déploiement de leurs besoins numériques.
Notre vision : Nous sommes une entreprise apprenante qui capitalise sur le talent de ses femmes et de ses hommes, pour aller plus loin, ensemble pour grandir et faire grandir

Notre empreinte est régionale avec nos agences à Annecy, Pringy, Sallanches, Lyon, Grenoble, Clermont-Ferrand et Aurillac.

Access Group : L’expertise à forte valeur humaine.
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VOS MISSIONS

Vous aurez pour mission d’accompagner nos clients à distance dans la gestion des demandes et incidents utilisateurs concernant la téléphonie, dans notre agence de Jonage (69).

Vous aurez différentes missions telles que :

  • Conseiller, accompagner, et orienter les utilisateurs en fonction de leurs besoins.
  • Analyser et résoudre les incidents et problèmes de niveau 1 en toute autonomie et en fonction des contraintes techniques du client
  • Identifier et faire remonter aux gestionnaires du service les interventions à diligenter sur site

VOTRE PROFIL

Issu.e d’une formation technique type BAC+2, vous êtes curieux.se et passionné.e de nouvelles technologies et disposez de bonnes connaissances dans le domaine de la téléphonie et du réseau.

Vous avez le sens du service et vous maîtrisez les fondamentaux de la relation client que vous souhaitez satisfaire.

VOTRE POSTE

Contrat à durée Indéterminée

Poste à pourvoir à Jonage (69)

Rémunération à définir selon profil et expérience.

Les + :

  • Intéressement
  • Parcours d’intégration complet au sein de la société
  • Mutuelle d’entreprise
  • Plan de formation et de certification personnalisé
  • Prise en charge 50% titres de transport éco-responsable (train, bus)
  • Engagements sportifs, culturels et associatifs à travers des événements collectifs
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